¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? Te estamos buscando En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/a
IT Service Manager
para incorporarse en
Madrid .
Nuestro viaje empezó en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes.
Actualmente somos más de 2.700 profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas, Portugal, USA, Colombia y Ecuador. Y esto es solo el principio
Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado en un entorno multicliente. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3).
Y el proyecto ¿en qué consiste? El día a día es muy variado,
pero algunas de las funciones en las que participarás son:
Gestión integral del servicio IT
bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Coordinación de equipos multidisciplinares : soporte a usuario, monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y BBDD.
Seguimiento y reporting periódico
al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas.
Gestión de incidencias críticas y escalados
asegurando una comunicación clara y oportuna.
Planificación y supervisión de cambios
(CAB) en un entorno altamente regulado.
Identificación de mejoras continuas
en procesos, herramientas y rendimiento del servicio.
Relación directa con stakeholders del cliente , actuando como punto de contacto único (SPOC).
Asegurar el cumplimiento normativo
y los estándares de seguridad propios del sector bancario.
¿Nos eliges?
Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato fijo
📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Nunsys
📍 Madrid