inmho es una empresa líder en administración de fincas y gestión de alquileres con más de 60 años de experiencia. Gestionamos más de 10.000 comunidades de propietarios, con más de 400.000 clientes satisfechos en toda España atendidos por nuestros más de 1.000 profesionales altamente cualificados. La profesionalidad, la honestidad, el liderazgo y la cercanía son nuestras señas de identidad. ¿Qué buscamos?
inmho sigue creciendo y buscando a los mejores profesionales para formar parte de nuestro gran equipo. Precisamos incorporar en nuestras oficinas centrales ubicadas en Las Rozas un/a Responsable de Centro de Incidencias y Presupuestos (CIP).
El CIP es el hub de soporte operativo para toda la red de oficinas inmho en la gestión de incidencias de comunidades de propietarios.
Funciones a desarrollar:
- Evolución y mejora del departamento — Seguir avanzando en su implementación: consolidar protocolos, optimizar flujos de trabajo y elevar los estándares de calidad del servicio.
- Gestión operativa del servicio — Supervisar la operativa diaria,



garantizar el cumplimiento de SLAs y actuar como escalado de segundo nivel ante incidencias complejas o urgentes.
- Liderazgo del equipo — Liderar, organizar y desarrollar un equipo de ~10 personas, gestionando asignaciones, cargas de trabajo, desempeño y crecimiento progresivo. Equipos por toda España
- Gestión de presupuestos — Coordinar la solicitud de presupuestos a las empresas de mantenimiento ante cada incidencia, asegurando tiempos de respuesta adecuados y criterios homogéneos de valoración.
- Herramientas, datos y KPIs — Liderar el uso de ELEVA y Gesfincas, diseñar dashboards y definir los indicadores fundamental: tiempo de respuesta, resolución, satisfacción y coste por incidencia.
- Reporting a Dirección de Operaciones — Informar periódicamente del estado del servicio, desempeño del equipo y grado de consecución de objetivos.

Perfil que buscamos:
- Experiencia liderando equipos operativos de servicio (atención, incidencias o

📌 Responsable De Centro De Incidencias Y Presupuestos (Cantabria)
🏢 Inmho
📍 Cantabria