¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.
¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix, participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.
Tus principales responsabilidades

Configuración y parametrización de BMC Helix.
Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.
Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.
Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.
Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.
Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.
Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.

También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:

Diseño e implementación de flujos conversacionales.




Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.
Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB.
Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.
Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.
Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.
Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.
Experiencia como BMC Helix Developer.
Conocimientos en BMC Helix Service Management.
Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB.
Conocimientos en BMC Helix Dashboards.
Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.

Se valorará

Experiencia con CMDB y Discovery.
Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización.
Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots.
Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico.
Trabajo con las últimas capacidades de BMC HelixGPT e IA genera

📌 BMC Helix Developer (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid