Buscamos un Responsable de Operaciones ITRequisitosExperiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT.Conocimiento sólido de ITIL / ITSM.Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix,



Remedy o similares.Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.Experiencia en automatización de procesos IT.Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.Nivel competente de español e inglés.Se valoraráCertificación ITIL 4.Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada.Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud.Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas.Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.Modalidad híbrida en Madrid en Alcobendas (2 días en oficina y 3 días en remoto)

📌 Responsable de Operaciones IT (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Pozuelo de Alarcón