Nuestra empresaGrupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.Descripción del puestoPertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa. Te incorporarás a un equipo joven, pero con mucho conocimiento donde aprender y crecer. Ofrecemos un puesto sólido en un equipo colaborativo y con posibilidad híbrida de teletrabajo.Soporte a usuarios en primer nivel ✔Precisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel.



Tus funciones en este puesto serán:Atención telefónica.Registro, diagnóstico y clasificación de incidencias.Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas.Monitorización de sistemas.Buscamos un perfil con experiencia en las siguientes tareasAtención telefónicaTécnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1.Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos WindowsConocimientos en herramientas de monitorización de sistemas.Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento.También necesitamos que tengas estas habilidades:Trabajo en equipoOrientación al clienteResolución de problemasFlexibilidadValoramos muy positivamente:Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplicación de ITILFP superior Administración de sistemas informáticos en redExperiencia en el uso de JiraUso y conocimiento de entornos microsoft 365Si quieres desarrollarte profesionalmente en una em

📌 It Soporte (Zaragoza)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Zaragoza