En Zelenza buscamos incorporar un/a Especialista en IBM Tivoli Netcool para dar soporte de tercer nivel (L3) a una plataforma crítica de monitorización de redes de telecomunicaciones ferroviarias. La posición está orientada a un perfil con experiencia sólida en IBM Tivoli Netcool, especialmente en Netcool/OMNIbus y/o Netcool Operations Insight (NOI), que quiera participar tanto en la operación y resolución avanzada de incidencias como en proyectos de evolución y despliegue de la plataforma.
Ubicación: Madrid
Servicio crítico 24x7 mediante guardias localizadas
¿Cuál será tu misión?
Te encargarás del soporte técnico avanzado (L3) de la plataforma de monitorización, participando en la resolución de incidencias complejas, optimización de la solución y evolución tecnológica de la plataforma.
¿Qué harás?
Operación y soporte L3
- Resolución avanzada de tickets e incidencias de tercer nivel.
- Análisis y troubleshooting de la plataforma IBM Tivoli Netcool.
- Desarrollo y mantenimiento de reglas de correlación.
- Desarrollo, configuración y optimización de probes/sondas.




- Optimización y mejora continua de la plataforma.
- Consultoría técnica especializada sobre IBM Tivoli Netcool.

Despliegues y evolución
- Participación y/o liderazgo en actualizaciones tecnológicas de la plataforma.
- Instalaciones en paralelo y procesos de migración.
- Migración y validación de datos.
- Participación en pruebas de aceptación (UAT).
- Elaboración de documentación técnica.
- Formación y transferencia de conocimiento al equipo.

Un entorno donde la disponibilidad es crítica
Se trata de una plataforma que da soporte a un ambiente de telecomunicaciones ferroviarias crítico, por lo que el servicio cuenta con SLA exigentes.
La posición requiere disponibilidad para guardias localizadas 24x7, con capacidad de:
- Responder ante incidencias críticas en un plazo máximo de 90 minutos.
- Participar en la restauración del servicio en un plazo inferior a 120 minutos.

¿Qué buscamos?
El requisito más impor

📌 Especialista / Administrador Ibm Tivoli Netcool - Soporte (Basauri)
🏢 Zelenza
📍 Basauri