Resumen del puesto La posición de Account Manager tiene como objetivo asegurar una relación sólida y fluida con propietarios, huéspedes y colaboradores, coordinando las actividades necesarias para ofrecer una experiencia de calidad. La persona seleccionada realizará un seguimiento integral de las cuentas, resolverá incidencias y contribuirá al crecimiento y la fidelización de la cartera asignada. Responsabilidades * Gestionar la relación diaria con propietarios, huéspedes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana, profesional y orientada a soluciones. * Supervisar la correcta operativa de las propiedades y realizar el seguimiento de las solicitudes o incidencias que puedan surgir. * Coordinarse con equipos internos y colaboradores externos para garantizar la calidad del servicio. * Mantener actualizada la información de las cuentas, propiedades, reservas y comunicaciones relevantes. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer acciones que contribuyan a optimizar la experiencia de las partes involucradas. * Resolver consultas y reclamaciones de forma ágil,



realizando el seguimiento necesario hasta su cierre. * Analizar las necesidades de propietarios y huéspedes para ofrecer respuestas adecuadas y reforzar su satisfacción. * Participar en la consecución de los objetivos del equipo mediante una gestión organizada, proactiva y orientada a resultados. Requisitos * Experiencia competente de entre 2 y 5 años en gestión de cuentas, atención al cliente, coordinación operativa, turismo, inmobiliaria o áreas relacionadas. * Idiomas: Español e inglés. Se valora un tercer idioma. * Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para establecer relaciones de confianza. * Orientación al cliente, capacidad de resolución y actitud proactiva. * Organización y capacidad para gestionar varias tareas y prioridades simultáneamente. * Atención al detalle y autonomía en el seguimiento de las responsabilidades asignadas. * Disponibilidad para

📌 Account Manager (Cataluña)
🏢 Talent hub career
📍 Cataluña