Descripción de la empresa

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Comoreferente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión optimizado de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial;residuos transformándolos en nuevos recursos, yenergía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

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- - Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).
- - Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
- - Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
- - Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio,



análisis y seguimiento.
- - Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
- - Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
- - Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
- - Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).
- - Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).

Requisitos

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- - Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
- - Grado en ADE, Ingeniería o similar.
- - Capacidad de trabajo en equipo.
- - Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.
- - Dominio del idioma inglés.
- - Gestión de herramientas ofimáticas.

Información adicional

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- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
- Contratación indefinida,
- Fle

📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona