Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel , agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.

Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.

La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.

Funciones principales
- Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma
- Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).
- Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.
- Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.




- Gestión y fidelización de cuentas corporativas fundamental, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.
- Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal
- Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.
- Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.

Requisitos
- Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.
- Dominio obligatorio de Amadeus.
- Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.
- Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
- Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.
- Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.
- Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.
- Experiencia en gestión

📌 Team Lead Business Travel – Palma (Mallorca)
🏢 Patterson Travel
📍 Mallorca