Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo.Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance.¿Cuál será tu misión?Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que:Los hitos se cumplenLos equipos avanzan alineadosLos riesgos se detectan y gestionan a tiempoLa información llega clara a DirecciónEn resumen: hacer que las cosas pasen.¿Qué harás en tu día a día?Gestión de proyectos / PMOPlanificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos.Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores.Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs).Gestión de stakeholders y proveedoresSer el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría.Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos.Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones.Reporting ejecutivoElaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables.Preparar información fundamental para comités de seguimiento y control.Comunicar avances y riesgos con visión de negocio.¿Qué perfil buscamos?Soft skills (clave para el éxito)Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos.Orden extremo y atención al detalle.Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva.Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa.Conocimientos y experienciaExperiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa.Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…).Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones.Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización).Nivel avanzado de PowerPoint / reporting.FormaciónGrado e

📌 RESPONSABLE DE TRANSFORMACION FIDELIZACION (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid