Buscamos un perfil Ingeniero Voz IP / Ingeniero de Comunicaciones Unificadas con experiencia en entornos Cisco para incorporarse a un proyecto internacional de larga duración. La persona seleccionada participará en proyectos de implantación, evolución y soporte avanzado de soluciones de telefonía IP, colaboración y videoconferencia, trabajando con tecnologías Cisco en un entorno exigente y multidisciplinar. Funciones Principales Participar, liderar e implementar proyectos de telefonía y videoconferencia de Cisco. Apoyar ocasionalmente a los equipos operativos (Nivel 1 y 2), con enfoque en la resolución de incidentes complejos. Gestión de incidentes críticos (calificación, plan de acción, resolución, RCA, gestión del conocimiento). Gestión de problemas. Asegurar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros. Atender solicitudes específicas de clientes en coordinación con el líder de equipo o SDM de Capgemini. Actualizar documentación técnica (HLD y LLD) y procedimientos. Realizar pruebas de hardware y configuración.



Requisitos Imprescindibles Experiencia mínima de 5 años en entornos Cisco de comunicaciones unificadas. Sólidos conocimientos del ambiente de telefonía y videoconferencia de Cisco. Conocimiento del entorno de telefonía Cisco v12.5: (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP...). Conocimiento de videoconferencia Cisco: CMS y terminales/TMS de videoconferencia Cisco. Conocimiento de la suite VMware v7/v8. Dominio de los protocolos SIP/H.323. Inglés B2 - Avanzado hablado y escrito. Conocimientos Adicionales Valorables Ecosistemas Kurmi, Telisca, herramientas de monitorización en tiempo real, Prognosis, PeterConnects. Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad. Administración de sistemas y entornos de PC (se valorará positivamente). Buscamos Una Persona Con Capacidad de trabajo en equipo. Orientación al servicio. Adaptabilidad al cambio. Capacidad analítica y resolución de problemas. Proactividad y rigor técnico. Ubicación: Getafe (Madrid) o Sev

📌 Ingeniero Voz IP (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid