Desde Hays IT Services colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización SAP dentro de un proyecto integral de implantación, soporte y operaciones.Buscamos incorporar profesionales para dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS (ambos con nivel alto de inglés):1) Service Delivery Manager SAP:Un perfil que será responsable del gobierno global del servicio SAP, garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.Sus principales responsabilidades serán:Seguimiento y análisis de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.Gestión de proveedores, partners externos y modelos de servicio externalizados.Preparación de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.Coordinación de riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.Interlocución con negocio, IT,



proveedores y equipos internacionales.Participación en implementaciones y rollouts internacionales de SAP.Se valorarán conocimientos o certificación ITIL, experiencia en servicios SAP de gran volumen, en implementaciones previas de SAP y entornos multicompany.2) SAP Support Manager:Un perfil responsable de dirigir el equipo técnico-funcional SAP encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.Sus principales responsabilidades serán:Liderazgo de un equipo de aproximadamente 16 consultores técnico-funcionales SAP y un volumen indicado de alrededor de 800 tickets mensuales.Coordinación transversal de los módulos SAP FI/CO, PP, QM y PM.Asignación, priorización y seguimiento de tickets e incidencias.Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.Revisión y validación de análisis y especificaciones.Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios clave.Se busca una trayectoria previa como consultor/a técnico y funcional SAP Senior, con experienc

📌 SAP Operations (Albuixech)
🏢 Hays
📍 Albuixech