Nuestra empresa
Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.

Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.

Descripción del puesto
Pertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa. Te incorporarás a un equipo joven, pero con mucho conocimiento donde aprender y crecer. Ofrecemos un puesto fiable en un equipo colaborativo y con posibilidad híbrida de teletrabajo.

Soporte a usuarios en primer nivel




Precisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel. Tus funciones en este puesto serán:
- Atención telefónica.
- Registro, diagnóstico y clasificación de incidencias.
- Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas.
- Monitorización de sistemas.

Buscamos un perfil con experiencia en las siguientes tareas
- Atención telefónica
- Técnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1.
- Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos Windows
- Conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas.
- Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento.

También necesitamos que tengas estas habilidades:
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Flexibilidad

Valoramos muy positivamente:
- Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplic

📌 IT Soporte (España)
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