Somos TIP Group – orgullosos de haber obtenido la
certificación Great Place to Work ® – y estamos buscando un
Customer Service Specialist para unirse a nuestro equipo.
CONDICIONES DEL CONTRATO Tipo de contrato: indefinido Lugar de
trabajo: Alcala de Henares (Madrid) EL PUESTO La misión a
desarrollar consiste en: Administrativo de taller de Reparaciones:
Servicio al cliente y coordinación de las reparaciones de
mantenimientos preventivos y/o daños de la flota. Tramitación de
expedientes de Asistencia en Carretera y de Siniestros. Tramitación
del proceso de Ordenes de trabajo (W.O.) y de Compra (P.O.) a
través del Software de Gestión de Flota. Seguimiento del proceso de
reparación: negociación de presupuestos, auditoría de calidades y
gestión de garantías en colaboración con el departamento técnico.
Coordinación de Reservas con cliente y Dpto de Activos. Tramitación
documental. Análisis de desviaciones del presupuesto asignado:
Elaboración de las previsiones mensuales/trimestrales y análisis de
desviaciones del gasto de la flota contratada en mantenimiento.




Extracción de reportes estándar y ad hoc para revisiones internas y
para clientes. Gestión de Clientes: Seguimiento de “compliance” de
las cuentas asignadas y aplicación de importes a refacturar.
Elaboración de reportes para mantener reuniones con los clientes
sobre seguimiento de KPIs (indicadores principal de rendimiento).
Aplicación equitativa de las distintas modalidades contractuales en
conjunción con el Dpto. Comercial. Generación e identificación de
oportunidades de negocio a través de las conversaciones el cliente.
COMPETENCIAS Experiencia laboral en Dpto. de Operaciones o de
Compras (3 años mínimo) y en negociación tanto con clientes como
con proveedores Nivel alto de inglés (especialmente conversación
fluida) es indispensable Conocimientos en Mecánica de Vehículo
Industrial Experiencia en Dpto Customer Service Experiencia en el
sector del transporte y la logística La falta de más de 3 de estas
competencias se

📌 Customer Service Specialist (Madrid)
🏢 TIP Group
📍 Madrid