Empresas: ACHM Hotels by Marriott

Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Apoyar al Jefe de Recepción en la gestión operativa del departamento, supervisando al equipo, garantizando los estándares de AC Hotels by Marriott y ofreciendo una sobresaliente experiencia al cliente.

En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la gestión del departamento.

Responsabilidades principales Supervisar y coordinar el equipo de Recepción, asegurando el cumplimiento de procedimientos, estándares y calidad de servicio.

Formar y acompañar al equipo, fomentando la motivación, el desarrollo y el buen ambiente de trabajo.

Supervisar reservas, check-in, check-out, atención al cliente, incidencias, quejas y reclamaciones.

Controlar facturación, créditos, comisiones, no-shows y seguimiento de pagos.

Gestionar reservas de grupos, prepagos, políticas de cancelación y bloqueos.

Controlar ocupación,



cierres diarios y principales indicadores operativos.

Garantizar la correcta comunicación con el resto de departamentos y la coordinación de las llegadas de clientes habituales y VIP.

Supervisar el cumplimiento de los estándares de AC Hotels by Marriott y proponer mejoras en la operativa.

En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la responsabilidad del departamento y garantizar su correcto funcionamiento.

Contribuir al cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de satisfacción del cliente del hotel.
Requisitos : Diplomatura en Turismo, ADE, Económicas o similar.

Mínimo 3 años de experiencia como Recepcionista en un hotel del segmento urbano Inglés Nivel Avanzado.

Valorable otros idiomas. xghoner

MS Office (Usuario).

Conocimientos en Opera/Marsha Orientación al Cliente Iniciativa Resolución de Problemas Comunicación Relaciones Interpersonales

📌 2o Jefe de Recepción (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Achm Hotels By Marriott
📍 Las Palmas de Gran Canaria