¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? Sigue leyendo, esta oferta es para ti

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

Sobre Spring GDS
En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Support
Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y riguroso relacionado con entregas,



documentación y calidad del servicio.

1. Gestión de consultas e incidencias de clientes
Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico.
Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.
2. Coordinación y resolución de casos
Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos.
Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio.
Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.
3. Soporte administrativo y documental
Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario.
Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno.
Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.
4. Colaboración

📌 Customer Service Support (Castro Urdiales)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Castro Urdiales