Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te
buscamos Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a
especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de
experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de
nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento
profesional. Funciones: Análisis de necesidades y definición de
soluciones sobre Genesys Cloud CX. Diseño, configuración e
implementación de soluciones de Contact Center. Desarrollo y
configuración de flujos mediante Genesys Architect. Gestión y
configuración de soluciones Outbound. Diseño y evolución de
soluciones omnicanal. Integración de Genesys Cloud CX con sistemas
externos mediante APIs. Análisis y resolución de incidencias y
necesidades técnicas. Participación en proyectos de evolución y
mejora de las soluciones de Contact Center. Colaboración en tareas
de análisis, diseño e implementación. Requisitos: Mínimo 3 - 5 años
de experiencia en soluciones de Contact Center.



Experiencia
demostrable trabajando con Genesys Cloud CX. Experiencia con
Genesys Architect. Experiencia en Outbound. Experiencia en
soluciones de omnicanalidad. Conocimientos y experiencia trabajando
con APIs e integraciones. Capacidad para realizar tareas de
análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.
Se valorará: Conocimientos de Genesys Native Bots. Experiencia en
integraciones con sistemas externos. Conocimientos de APIs y
servicios web aplicados a Genesys Cloud. Experiencia en proyectos
de transformación o evolución de plataformas de Contact Center. Se
ofrece: Contrato fijo con Azertium IT. Modalidad
principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de
Alcobendas, Madrid. Proyecto estable y de larga duración. Formación
y desarrollo profesional.

📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Madrid)
🏢 Azertium IT Global Services
📍 Madrid