Change / Problem / Incident Manager | ITSM · CMDB · ITIL · ServiceNow · AWS | Híbrido Barcelona Contratación por parte de cliente· Sector asegurador Qué buscamos Un/a Change / Problem / Incident Manager con experiencia sólida en gestión de servicios TI, coordinación de procesos ITSM y administración de CMDB, para incorporarse a un hub tecnológico internacional del sector asegurador ubicado en Barcelona. Perfil orientado a la gestión rigurosa de procesos, coordinación con equipos globales y control de actividades críticas relacionadas con Change, Problem, Incident y CMDB. Condiciones del proyecto * Modalidad: Híbrida (Barcelona) * Presencialidad: 2 días/semana * Ubicación: Zona Poblenou * Viajes: Puntuales a París cada 3–4 meses (1–3 días) * Jornada intensiva: 25 junio – 11 septiembre (08:00–15:00) * Resto del año: Jornada partida versátil * Experiencia requerida: Mínimo 5 años * Inglés: B2 (conversación fluida) * Residencia: Barcelona o alrededores (imprescindible) * Contratación:



cliente Requisitos mínimos Experiencia * 5 años mínimos en roles de Change / Problem / Incident Management. * Experiencia gestionando procesos ITSM y CMDB en entornos complejos. Conocimientos técnicos imprescindibles * IT Service Management * Gestión de proyectos * Metodologías Agile * ITIL * ServiceNow * Jira * Confluence * Conocimientos de AWS Cloud * Capacidad para trabajar bajo presión * Perfil metódico, riguroso y orientado a control de procesos * Proactividad y capacidad de coordinación con equipos internacionales Requisitos personales * Residencia en Barcelona o cercanías (imprescindible). * Disponibilidad para viajes puntuales a París.Capacidad de comunicación clara y gestión de stakeholders. * Capacidad para validar, coordinar y controlar actividades de Change, Problem, Incident y CMDB. Funciones principales * Gestionar los procesos de Change, Problem, Incident y CMDB. * Validar, coordinar y controlar todas las actividades relacionadas con estos procesos. * Asegurar cumplimiento d

📌 Change / Problem / Incident Manager - Híbrido Barcelona
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