Responsabilidades Proporcionar soporte funcional y
técnico de nivel 2 en el ámbito de medios de pago. Analizar y
resolver incidencias relacionadas con tarjetas, comercios, Bizum,
centros autorizadores y plataformas de procesamiento de pagos.
Elaborar análisis funcionales y diseños técnicos para la resolución
de incidencias y la implementación de pequeños evolutivos. Actuar
como punto de contacto con clientes, garantizando una atención de
calidad y una comunicación efectiva. Coordinar actuaciones con
equipos de soporte N0 y N1, así como con las diferentes áreas
internas. Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución,
asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio. Participar
en la mejora continua de procesos operativos y de soporte. Analizar
requerimientos funcionales y proponer soluciones alineadas con las
necesidades de negocio. Colaborar en la documentación funcional y
técnica de los sistemas y procesos. Requisitos Experiencia como




Analista Funcional o Especialista de Soporte en entornos de medios
de pago. Conocimiento funcional de tarjetas, adquirencia,
comercios, Bizum, centros autorizadores y Redsys. Experiencia en
análisis funcional, gestión de incidencias y soporte a aplicaciones
críticas. Capacidad para elaborar diseños funcionales y
especificaciones técnicas. Conocimiento de entornos bancarios y
operaciones relacionadas con medios de pago. Experiencia trabajando
con bases de datos DB2 y Oracle. Conocimientos de tecnologías como
Cobol, HPS, CICS, Servicios Web, APIs, SOA y Java. Capacidad de
interlocución con clientes y usuarios de negocio. Orientación al
servicio, capacidad analítica y resolución de problemas.
Experiencia trabajando en equipos multidisciplinares y coordinando
diferentes áreas técnicas y funcionales. Valorable experiencia en
entornos SaaS para banca.

📌 Analista Funcional de Medios de Pago (Madrid)
🏢 Fistrek
📍 Madrid