Nuestra empresa
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.
Descripción del puesto
Pertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa. Te incorporarás a un equipo joven, pero con mucho conocimiento donde aprender y crecer. Ofrecemos un puesto fiable en un equipo colaborativo y con posibilidad híbrida de teletrabajo.
Soporte a usuarios en primer nivel




Precisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel. Tus funciones en este puesto serán:
Atención telefónica.
Registro, diagnóstico y clasificación de incidencias.
Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas.
Monitorización de sistemas.
Buscamos un perfil con experiencia en las siguientes tareas
Atención telefónica
Técnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1.
Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos Windows
Conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas.
Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento. xqziphu
También necesitamos que tengas estas habilidades:
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Flexibilidad
Valoramos muy positivamente:
Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplicación de ITIL
FP superior Admi

📌 IT Soporte (Santa María)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Santa María