Buscamos Jefe/a de Recepción¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada.La posición tendrá un papel fundamental en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?• Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.• Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.• Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.• Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.• Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.• Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.• Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.• Supervisar cobros,
facturación y cierres de caja.• Formar, acompañar y desarrollar al equipo.• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. ¿Qué buscamos?• 3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.• Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.• Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.• Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.• Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.• Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.• Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Idiomas?? Castellano: competencia profesional completa?? Inglés: competencia profesional completa?? Francés: valorable?? Alemán: valorable HerramientasValorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de Channel Manager
📌 Jefe/a de Recepción (Ávila)
🏢 Marlex
📍 Ávila