¿Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio? En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos. ¿QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados . EL PROYECTO Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás: Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación). Dirección de proyectos. Control económico.



Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades. Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad , ideal para perfiles con visión general de servicio. ¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN? Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta: Gestión de servicios Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución). Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura). Actuar como punto de escalado en incidencias críticas. Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente. Gestión de proyectos Planificar hitos, tiempos y entregables. Identificar riesgos y definir planes de contingencia. Controlar el alcance de los proyectos. Coordinar equipos técnicos y stakeholders. Gestión económica Controlar presupuestos, costes y rentabilidad. Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo. Gestionar la facturación y c

📌 It Service Manager (Bilbao)
🏢 Nunsys Group
📍 Bilbao