Estamos en búsqueda activa de un SAP Service Manager, creador/a vocacional, ágil, competitivo/a y que ame trabajar en equipo.Liderar el día a día del servicio global de soporte en las áreas Económico-Financiera, Administración y Compras.Reportar a la dirección del servicio asegurando la correcta evolución y calidad del soporte.Coordinar y supervisar a los responsables de proyecto de Finanzas y Compras.Garantizar el cumplimiento de los SLAs establecidos.Supervisar la gestión de incidencias, consultas y nuevos requerimientos.Asegurar la correcta aplicación de la metodología para el registro y pase a producción en coordinación con los equipos correspondientes.Preparar y ejecutar comités de seguimiento con stakeholders fundamental.Gobernar procedimientos y actividades del servicio asegurando alineación con las áreas de negocio.Controlar y realizar seguimiento de proveedores, proyectos y equipos involucrados.Definir, monitorizar y reportar KPIs del servicio.Elaborar informes, reportes,



dashboards y cuadros de mando ejecutivos.Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y mejores prácticas SAP.Gestionar la dedicación de esfuerzos y planificación estratégica del servicio.Colaborar en la optimización de recursos internos y externos.Desarrollar e impulsar planes de mejora técnica y funcional.Actuar como interlocutor principal entre IT y negocio.Experiencia sólida como Service Manager o en gestión de servicios IT complejos.Amplios conocimientos técnicos y funcionales en SAP On Premise, especialmente en S/4HANA, BW/4HANA y BPC.Experiencia en módulos de Finanzas y/o Compras en entornos SAP.Experiencia en gestión de incidencias, seguimiento de proyectos y control de KPIs.Experiencia en gestión presupuestaria y planificación estratégica.Capacidad demostrada en liderazgo y desarrollo de equipos.Experiencia en interlocución con áreas de negocio e IT en entornos internacionales.Nivel de inglés C1 para comunicación y presentaciones en entorno global.Disponibilidad para modelo híbri

📌 Sap Service Manager (Madrid)
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