SERViCIO POSTVENTA EN VALENCIA NORD

Salary : €17,000 - 17,000 yearly

Empresa : Logirail Sme Sa

Tipo de empleo : Jornada completa

Valencia

En LogiRAIL buscamos profesionales para cubrir puesto de atención al cliente de viajeros en el departamento de posventa en la estación ferroviaria de cercanías de Valencia Nord. (Vacantes: 2 puestos)

Incorporación: Inmediata.

Jornada: puestos a jornada completa de mañana de lunes a viernes).

Contratación: Inmediata

Retribuciones: 17.094€/bruto año en 14 pagas + complementos + Descuentos en viajes de tren y gratuidad en cercanías (Carnet Ferroviario unipersonal y uso exclusivo del/de la trabajador/a).

Otros: vehículo propio y carné de conducir vigente (si la vivienda no está localizada cerca del puesto a cubrir)

Funciones principales
- Recepción de reclamaciones a través de los distintos canales habilitados: web, teléfono, correo electrónico y atención presencial.
- Registro y clasificación de cada reclamación en el sistema, según su naturaleza.
- Evaluación y priorización de las incidencias,



determinando el motivo y el nivel de urgencia.
- Análisis detallado de cada caso, recopilando la información necesaria para ofrecer una respuesta adecuada.
- Resolución de la reclamación, aplicando la medida correspondiente: compensación, disculpa formal u otras acciones correctivas.
- Seguimiento posterior para verificar la conformidad del cliente y, si procede, reapertura del expediente.
- Gestión documental asociada y tramitación de devoluciones o abonos recurrentes.

Formación académica
- Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Comunicación o Marketing. - adjuntar certificado
- Preferiblemente con estudios específicos en Administración.

Experiencia profesional
- Se valorará experiencia previa en atención telefónica, gestión de incidencias o soporte técnico administrativo.
- Imprescindible acreditar experiencia mínima de 1 año en Call Center o funciones administrativas.
- Experiencia demostrable en gestión de q

📌 Servicio Postventa En Valencia Nord
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Valencia