Buscamos un Responsable de Operaciones IT Requisitos Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT.
Conocimiento sólido de ITIL / ITSM.
Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.
Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.
Experiencia con herramientas ITSM como Service Now, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares.

Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.
Experiencia en automatización de procesos IT.
Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.




Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.
Nivel competente de español e inglés.
Se valorará Certificación ITIL 4.
Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada.
Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud.

Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.
Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.
Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas.
Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería. xqbhyrx
Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.
Conocimientos de Dev Ops, CI/CD y SRE.
Modalidad híbrida en Madrid en Alcobendas (2 días en oficina y 3 días en remoto)

📌 Responsable de operaciones it (Arenas de Iguña)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Arenas de Iguña