Overview
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
En este rol, ayudarás a transformar la información derivada de reclamaciones y experiencia del cliente en insights accionables. Trabajarás en un ambiente aeroportuario, conectando análisis con toma de decisiones y mejora de procesos. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la innovación y la mejora continua. Buscarás impactos medibles en la experiencia del cliente mediante informes y dashboards. Es una oportunidad para crecer en un equipo multidisciplinar con foco en resultados y alta relevancia para el cliente.
Responsabilidades
Análisis de datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente
Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora




Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables
Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos
Requisitos principales
Titulación universitaria
Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente
Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)
Valorable xqbhyrx conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio
Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail
Orientación a insights
Trabajo en equipo y colaboración interfuncional
Comunicación efectiva
Power BI
Excel avanzado
SQL u otras herramientas de tratamiento de datos

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona