¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? Sigue leyendo, esta oferta es para ti
Sobre Spring GDS: Spring GDS conecta el e‑commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras. Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente. Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad integral y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia. En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service Support
- 1. Gestión de consultas e incidencias de clientes: Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico. Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.
- 2. Coordinación y resolución de casos:



Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos. Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio. Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.
- 3. Soporte administrativo y documental: Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario. Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno. Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.
- 4. Colaboración transversal y mejora continua: Derivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario. Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas con los responsables para impulsar acciones de mejora. Participar en reuniones de equipo, formaciones y actividades de desarrollo del servicio para contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia

📌 Customer Service Support (Valencia)
🏢 spring gds eña
📍 Valencia