¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?

Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.

Sigue leyendo, esta oferta es para ti

Sobre Spring GDS

En Spring GDS , conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.

Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL , nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .

Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.

En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.

Tu reto como Customer Service Support

Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y exacto relacionado con entregas,



documentación y calidad del servicio.

1. Gestión de consultas e incidencias de clientes
- Recibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico.
- Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos.

2. Coordinación y resolución de casos
- Analizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos.
- Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio.
- Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución.

3. Soporte administrativo y documental
- Facilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario.
- Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno.
- Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a

📌 Customer Service Operations Support Role (Alcobendas)
🏢 SPRING GDS
📍 Alcobendas