Descripción de la empresa
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir
Descripción de la empresa
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.
Descripción del empleo
¿QUÉ RETO PROPONEMOS?
- Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.
- Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
- Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.
- Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.
- Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.
- Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.
- Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.
- Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.

Requisitos
¿QUÉ BUSCAMOS?




- Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.
- Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)
- Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365.
- Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de dispositivos con Intune.
- Experiencia en administración y gestión de sitios web desarrollados en WordPress.
- Inglés alto (mínimo B2): capacidad de resolver incidencias telefónicamente

Información adicional
¿QUÉ TENEMOS PARA TI?
- Contrato indefinido y jornada completa
- Ubicación: Sevilla (modelo híbrido flexible)
- 23 días de vacaciones
- Capacitación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más
- Seguro de vida y de accidentes
- Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, t

📌 Técnico/a de Soporte con inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria
📍 Sevilla