¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix ? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix , participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.

Tus principales responsabilidades

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- Configuración y parametrización de BMC Helix.

- Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.

- Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.

- Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.

- Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.

- Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.

- Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.

También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:

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- Diseño e implementación de flujos conversacionales.





- Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.

- Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB .

- Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.

- Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.

- Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.

- Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.

- Experiencia como BMC Helix Developer .

- Conocimientos en BMC Helix Service Management .

- Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB .

- Conocimientos en BMC Helix Dashboards .

- Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.

Se valorará

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- Experiencia con CMDB y Discovery.

- Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización.

- Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots.

- Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico.

- Trabajo con las últimas capacidades de BMC HelixGPT e IA generativa.

- Entorno participativo y orientado a la innovación. xqbhyrx

- Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto).

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📌 BMC Helix Developer (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid