En Acertto Talent Linkers somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional.

Desde Acertto Talent Linkers estamos buscando incorporar un/a Tech Support para una compañía tecnológica especializada en soluciones de software.

La persona se incorporará al equipo de soporte de primer nivel, responsabilizándose de la gestión, análisis y resolución de incidencias funcionales relacionadas con el software de la compañía. Buscamos un perfil con orientación técnica y capacidad resolutiva, que disfrute investigando incidencias y trabajando directamente con usuarios/as y clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?

* Recibir, registrar, analizar y realizar el seguimiento de incidencias relacionadas con el software.
* Resolver consultas e incidencias funcionales como primer nivel de soporte.
* Dar soporte tanto a equipos internos como a clientes externos.
* Gestionar y documentar las solicitudes a través de herramientas de ticketing.
* Identificar el origen de las incidencias y realizar las comprobaciones necesarias para su resolución o escalado.




* Mantener una comunicación clara con las personas usuarias durante todo el proceso de resolución.
* Colaborar con otros equipos internos cuando una incidencia requiera un nivel adicional de análisis.
* Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras en procesos, automatizaciones y formas de trabajo.
* Contribuir a la mejora continua del servicio y de la experiencia de las personas usuarias.

Requisitos mínimos:

* Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, help desk o customer support vinculado a software o soluciones tecnológicas.
* Experiencia trabajando directamente con clientes o usuarios/as finales, preferiblemente en entornos internacionales.
* Formación o conocimientos relacionados con tecnología, sistemas de información o ámbitos similares. Se valorará especialmente formación cualificado de grado superior relacionada.
* Nivel de español suficiente para realizar la formac

📌 Tech Support French (España)
🏢 Acertto Talent Linkers
📍 España