Sobre Fisify

Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.

Somos una startup eHealth en crecimiento, especializada en fisioterapia digital y bienestar musculoesquelético (MSK), que ayuda a aseguradoras y empresas a mejorar la calidad de los tratamientos, aumentar la tasa de recuperaciones exitosas y reducir el absentismo y bajas laborales. Combinamos programas guiados de ejercicio terapéutico con IA para corregir la técnica en tiempo real, seguimiento y acompañamiento humano basados en la adopción, adherencia y mejora continua. Todo con una experiencia simple, cercana y fácil de implementar.

Nos encantaría que te sumes al equipo comercial para impulsar la expansión de Fisify a nivel nacional e internacional, construyendo relaciones con cuentas clave y ayudándonos a llevar esta solución a más personas y organizaciones.

Sobre el rol

Buscamos un/a Junior Customer Success Executive con mentalidad de servicio y excelente organización para coordinar onboardings, asegurar adopción temprana y mantener el seguimiento operativo de una cartera de clientes. Este rol combina Customer Success + Project Coordination y trabaja muy cerca de CSMs senior, Ventas, Soporte y Producto para que los clientes tengan una experiencia impecable y medible desde el día 1.

Lo que harás

- Coordinar y ejecutar el onboarding: agenda, kickoff, plan de trabajo, hitos, seguimiento y cierre.
- Monitorear señales tempranas de riesgo (baja activación, no-shows, tickets repetidos) y escalar con criterio.
- Crear y mantener el plan de proyecto por cuenta (tareas, owners, deadlines, status).
- Coordinar recursos internos (Soporte / Ops / Producto) para cumplir compromisos.
- Documentar acuerdos, avances y próximos pasos en CRM y herramienta de PM.
- Facilitar rituales:



kickoff, check-ins semanales/quincenales y revisiones mensuales ligeras (según tier).
- Mantener una comunicación clara, proactiva y empática con el cliente.

Lo que buscamos

- +2 a 4 años en Customer Success, Account Management o roles similares, con cartera de clientes y responsabilidades end-to-end.
- Experiencia coordinando tareas/proyectos (aunque sea en prácticas, voluntariado o proyectos académicos).
- Experiencia gestionando múltiples stakeholders en entornos B2B.
- Inglés C1.
- Manejo básico-intermedio de CRM (HubSpot, Salesforce o similar): actualizar actividades, pipeline, notas.
- Manejo de herramientas de PM (Asana, Monday, Jira, Notion o similares).
- Capacidad analítica para trabajar con métricas de CS: NRR, churn, NPS/CSAT, health score, adopción.
- Organización y rigor operativo: manejar múltiples cuentas/proyectos sin perder el detalle ni la prioridad.
- Ownership: pides ayuda temprano, escalas bien, no escondes riesgos.
- Empatía + claridad: puedes decir "no" o "esto va así" con buena forma.
- Mentalidad data-driven: te gusta trabajar con métricas simples de adopción.
- Pensamiento estratégico: conectar necesidades del cliente con resultados de negocio y narrativa de valor.

Lo que ofrecemos

- Remuneración competitiva + comisiones variables: Ve tus resultados reflejados en tu bolsillo.
- Trabajo Remoto.
- Horario flexible y autonomía: orientado a objetivos y resultados.
- Cultura de aprendizaje continuo: formación constante y acceso a recursos para crecer.
- Desarrollo profesional real: feedback frecuente y plan de evolución dentro del equipo.
- Equipo talentoso y colaborativo: trabajo cercano con Marketing, Producto y Operaciones.
- Entorno dinámico y retador: responsabilidades end-to-end y exposición a deals enterprise. xqbhyrx
- Manejo de cartera con proyectos globales.

📌 Customer Success Specialist SaaSB (Foz)
🏢 Fisify
📍 Foz