Tu talento es nuestra mayor seguridadTrabaja en una empresa líder que pone a las personas primero¿Por qué elegirnos?- Estabilidad y liderazgo: Más de 30 años de experiencia en Europa.- Cultura certificada: 9 años consecutivos como Great Place to Work.- Tu bienestar importa: Ambiente humano, participativo y con un acompañamiento real en tu desarrollo.Forma parte de un equipo humano e inclusivo. Únete a nuestra sede central de Malaga como Team Leader de Retención y Fidelización de clientes y crece en un entorno donde tu bienestar siempre es lo primero.¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?- Realizar el seguimiento del performance del equipo- Proporcionar feedback a los agentes, además de desarrollar y hacer seguimiento de los planes de acción- Realizar auditorías de calidad de llamadas mediante la escucha activa de las mismas- Resolver dudas operativas y velar por el cumplimiento de los procesos y la operativa establecida- Elaborar material formativo para el desarrollo y reciclaje de equipo- Elaborar el speech y los argumentarios de cara a los clientes- Reunión diaria con el manager para establecer objetivos y realizar el seguimiento conjunto del equipo- Elaboración y seguimiento de KPI's¿Qué estamos buscando?- Conocimiento de gestión de CRM- Experiencia previa contrastada en la gestión y el desarrollo de personas- Nivel avanzado en paquete office: Excel, Power BI y Power Point- Valorable nivel alto de inglés.¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?- Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales- Atractivo paquete salarial con salario fijo y variable- Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (Great Place to Work)- Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo- Trabajar en un ambiente internacional con posibilidades reales de crecimientoCuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de

📌 Team Leader Retención Y Fidelización De Clientes (Málaga)
🏢 Sector Alarm España
📍 Málaga