Recepción y Atención al Público – SEMINCI 2026 Abrimos proceso de selección para incorporar una persona al equipo de

Recepción y Atención al Público de SEMINCI 2026 . Buscamos un perfil

comunicativo, organizado, resolutivo y con clara orientación al público , capaz de desenvolverse con agilidad en un entorno dinámico y de coordinarse con los diferentes departamentos del festival. La persona seleccionada será uno de los principales puntos de contacto con público, profesionales, invitados y colaboradores, por lo que buscamos a alguien con capacidad para

informar, orientar y resolver incidencias con eficacia y cercanía .

Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.

Puesto y periodo de contratación

Recepción y Atención al Público – Turno de tarde Modalidad:

Presencial en Valladolid Periodo de contratación:

30 de septiembre – 1 de noviembre de 2026 Horario:

Turno de tarde El puesto combinará tareas de

atención al público, gestión telefónica y de correo electrónico, resolución de consultas e incidencias y coordinación con los diferentes equipos del festival .

Principales funciones

La persona seleccionada dará apoyo al servicio de Recepción en las siguientes áreas: Atención telefónica, presencial y por correo electrónico

a público, profesionales, invitados, colaboradores y proveedores. Información sobre

programación, actividades, horarios, espacios, entradas, abonos y funcionamiento general del festival . Gestión y seguimiento de

consultas, incidencias, quejas y reclamaciones . Resolución directa de consultas cuando sea posible y

derivación al departamento correspondiente

cuando requieran una gestión específica. Coordinación diaria con los diferentes departamentos para disponer de

información actualizada y ofrecer respuestas claras al público . Apoyo en consultas relacionadas con

ticketing, venta de entradas, abonos, canjes y acreditaciones .



Seguimiento de incidencias relacionadas con plataformas de venta y acceso, en coordinación con los equipos responsables. Actualización de

información práctica, documentación interna, horarios, FAQs y materiales de consulta . Recepción de visitas, mensajería y paquetería y comunicación con los departamentos correspondientes. Registro y seguimiento de llamadas, correos, visitas e incidencias

para facilitar el control y análisis del servicio. En la edición anterior, Recepción asumió directamente buena parte de las consultas relacionadas con entradas, abonos, horarios y programación, además de funcionar como punto de conexión con diferentes departamentos de la organización.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con capacidad para trabajar en un entorno

vibrante y con un volumen elevado de consultas , especialmente durante los días de venta de entradas y celebración del festival. En 2025, por ejemplo, la semana de venta de abonos, Pase 10 y entradas concentró 580 llamadas, de las cuales una parte muy significativa se resolvió directamente desde Recepción.

Requisitos

Experiencia previa en

atención al público, recepción, atención telefónica o puestos similares . Excelentes habilidades de

comunicación oral y escrita . Nivel fluido de inglés , especialmente para atención presencial, telefónica y resolución de consultas. Capacidad de

organización, autonomía, priorización y resolución de incidencias . Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos y departamentos. Capacidad para manejar situaciones de alta demanda manteniendo una atención





profesional, clara y cercana . Buen manejo de

correo electrónico, herramientas ofimáticas y aplicaciones digitales . Disponibilidad durante todo el periodo de contratación.

Se valorará

Conocimiento de

otros idiomas . Experiencia previa en

festivales, eventos culturales, congresos o eventos con alta afluencia de público . Experiencia o conocimientos de

ticketing, venta de entradas o gestión de acreditaciones . Manejo de

bases de datos y plataformas de gestión de públicos o acreditaciones . Conocimiento de herramientas como

Eventival

o similares. Experiencia en gestión de

quejas, reclamaciones y atención de incidencias . Conocimiento del funcionamiento de festivales de cine o eventos culturales.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte del equipo de un

festival internacional de referencia con más de 70 ediciones de historia . Una experiencia profesional directamente vinculada con la

atención al público y la gestión de un gran evento cultural . Contacto diario con diferentes áreas de la organización y una visión transversal del funcionamiento del festival. Un entorno dinámico en el que desarrollar competencias de

comunicación, coordinación, resolución de incidencias y gestión operativa . Participación directa en uno de los servicios con mayor contacto con el público y con el funcionamiento diario del festival.

Buscamos a alguien que entienda que

cada llamada, cada correo y cada visita forman parte de la experiencia del festival . Una persona capaz de escuchar, orientar y buscar soluciones, convirtiendo Recepción en un punto de atención

ágil, profesional y cercano . xghoner

Recepción no es únicamente un punto de información: actúa como enlace entre el público y quienes trabajan dentro del festival, facilitando trámites, resolviendo dudas y ayudando a que la comunicación entre las diferentes partes de la organización funcione correctamente.

📌 Recepción y Atención al Público – SEMINCI 2026 (León)
🏢 Grupo Evento
📍 León