A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta posibilidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Buscamos un/a

Responsable de Operaciones IT

para garantizar la continuidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía. Funciones Gestión y gobierno de las

operaciones y servicios IT . Supervisión de

SLAs, KPIs, incidencias, problemas y cambios . Coordinación de equipos internos, externos y

proveedores tecnológicos . Gestión de proyectos de evolución, implantación y mejora de servicios. Coordinación de

incidencias críticas y continuidad del servicio . Impulso de automatización, monitorización y mejora continua. Reporting a dirección y seguimiento de costes, riesgos y niveles de servicio. Requisitos Experiencia como

Responsable de Operaciones IT,



IT Operations Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager . Experiencia en

ITSM/ITIL, gestión de proveedores y equipos . Experiencia con

SLAs, KPIs y entornos críticos . Conocimientos generales de

Cloud, Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad . Capacidad de liderazgo, coordinación e interlocución con negocio y dirección. Inglés

B2 o superior . Se valorará Azure / AWS. DevOps, Kubernetes, SRE u Observabilidad. xghoner Experiencia en entornos 24x7. Gestión de modelos de soporte multinivel. Automatización e IA aplicada a operaciones IT. Proyecto estable · Madrid · Modalidad híbrida

📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES IT (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid