El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación adaptable y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Cuál será tu misión?

- Gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización.
- Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una experiencia excelente.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel todos los servicios y necesidades del grupo o evento.
- Supervisar la operativa durante la estancia y resolver posibles incidencias.
- Gestionar el área de Guest Experience del hotel , asegurando una atención personalizada y de excelencia durante toda la estancia.
- Diseñar, coordinar y hacer seguimiento de experiencias y acciones orientadas a mejorar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
- Detectar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos.
- Recoger el feedback del cliente y realizar el seguimiento post-evento y post-estancia.
- Promover los servicios, instalaciones y experiencias del hotel.

¿Qué buscamos?

- Titulación en Turismo, Hostelería, Eventos o similar.
- Experiencia de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles.
- Experiencia en grupos,



eventos y atención al cliente.
- Persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación comercial y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios rotativos.
- Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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