Descripcióndel puesto:

Lapersona será responsable de la gestión integral de una cartera de clientes,servicios y profesionales del área de Outsourcing. Tendrá un ámbito deresponsabilidad propio y autonomía en la gestión ordinaria, en coordinación conla Dirección de Operaciones.

Sufunción combinará el seguimiento de los servicios, la interlocución conclientes, el acompañamiento de los profesionales y la participación en procesosde preventa y selección. Asimismo, deberá identificar riesgos, necesidades yoportunidades de mejora, contribuyendo a garantizar la calidad del servicio yal crecimiento sostenible del área.

Funciones:

Seráel/la responsable de:

- Gestionaruna cartera de clientes, servicios y profesionales, dimensionada en función delvolumen y la complejidad, y que podrá agrupar aproximadamente a 50profesionales.
- Actuarcomo punto de contacto habitual para los clientes y profesionales de sucartera.




- Planificary realizar los seguimientos periódicos con clientes y profesionales, asegurandoel registro y cumplimiento de los acuerdos y planes de acción.
- Recogery analizar las necesidades de los clientes para la incorporación de nuevosperfiles.
- Definirlos perfiles requeridos y participar en los procesos de selección yentrevistas.
- Acompañarel desarrollo de los profesionales, promoviendo su formación, evolución ymovilidad entre proyectos o servicios.
- Participaren las fases de preventa, contribuyendo al dimensionamiento de equipos yrecursos.
- Elaborary actualizar propuestas, documentación de servicio e informes de seguimiento.
- Coordinarsecon la Dirección de Operaciones y con las áreas implicadas para asegurar unagestión integral de los servicios.

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📌 Outsourcing Service Delivery Manager (Pamplona)
🏢 Dcs Group
📍 Pamplona