- Experiencia en entornos tecnológicos o industriales.
- Orientación al cliente y capacidad analítica.

Compañía tecnológica de carácter internacional especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas para la monitorización y análisis de la calidad del aire.

La empresa combina tecnología, dispositivos de medición, software y análisis de datos para ayudar a organizaciones públicas y privadas a comprender mejor la calidad ambiental y facilitar la toma de decisiones.

Actualmente cuenta con presencia internacional y clientes en numerosos mercados, dentro de un contexto de crecimiento y expansión.

Principales responsabilidades

- Gestionar la incorporación y puesta en marcha de nuevos clientes.
- Acompañar en la configuración inicial de las soluciones y proporcionar formación.
- Realizar seguimiento de la utilización de las herramientas y detectar posibles necesidades.
- Ayudar al cliente a interpretar los datos y convertirlos en información útil para su negocio.
- Construir relaciones sólidas con los principales interlocutores de las cuentas.
- Identificar posibles riesgos de pérdida de clientes y desarrollar acciones de fidelización.




- Detectar oportunidades de crecimiento, ampliación de servicios y nuevas soluciones dentro de las cuentas.
- Trabajar conjuntamente con el equipo comercial en estrategias de desarrollo de clientes.
- Impartir sesiones de formación y contribuir a mejorar los materiales de onboarding y soporte.
- Recoger el feedback de los clientes y trasladarlo a los equipos internos.
- Colaborar con las áreas de Producto, Soporte, Ingeniería/Oficina Técnica y Ventas.
- Participar en la mejora continua de los procesos relacionados con la experiencia de cliente.

Qué ofrece la posición

La oportunidad de incorporarse a una compañía tecnológica internacional en crecimiento , participando en un proyecto con fuerte componente técnico y contacto directo con clientes.

La posición ofrece un elevado nivel de autonomía y visibilidad dentro de la organización, con capacidad para influir directamente en la experiencia del cliente, la adopción de las soluciones y el crecimiento de las cuentas.

Ubicación: España

Experiencia: +2 años en Customer Success

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📌 Customer Success Manager (CSM) (Pamplona)
🏢 Michael Page
📍 Pamplona