Buscamos Jefe/a de Recepción
¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?
Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada.
La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.
- Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.
- Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.
- Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.
- Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.
- Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.
- Supervisar cobros,
facturación y cierres de caja.
- Formar, acompañar y desarrollar al equipo.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
¿Qué buscamos?
- 3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.
- Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.
- Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.
- Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
- Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Idiomas
Castellano: competencia profesional completa
Inglés: competencia cualificado completa
Francés: valorable
Alemán: valorable
Herramientas
Valorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de C
📌 Jefe/a de Recepción (Ávila)
🏢 Marlex
📍 Ávila