En

Zelenza

buscamos incorporar un/a

Service Manager de Ciberseguridad

para gestionar y gobernar servicios de seguridad gestionada para una cartera de clientes corporativos.

Buscamos una persona con experiencia en

gestión de servicios IT o telecomunicaciones , acostumbrada a trabajar directamente con clientes corporativos y con un conocimiento sólido y funcional de

ciberseguridad .

?

Significativo:

no buscamos un perfil de operación SOC. No tendrás que configurar plataformas, analizar alertas ni responder técnicamente a incidentes. Tu misión será

entender lo que ocurre, coordinar a los equipos implicados y trasladarlo al cliente de forma clara y orientada a negocio .

¿Cuál será tu misión?
Serás el

punto de referencia del cliente

para el servicio de seguridad gestionada.

Gestionarás una cartera de hasta

12 clientes , coordinando al equipo SOC, áreas de Seguridad e IT del cliente, fabricantes y otros proveedores, sin tener dependencia jerárquica sobre estos equipos.

Tu objetivo será asegurar que el servicio funciona correctamente,



que los compromisos se cumplen y que el cliente conoce en todo momento el estado y evolución de su servicio.

¿Qué harás?

Gestión integral de los servicios de seguridad contratados por tu cartera de clientes.

Preparación y conducción de

comités operativos y ejecutivos

con clientes.

Elaboración de actas, seguimiento de acuerdos y control de planes de acción.

Gestión y coordinación de

incidencias críticas , con intervención en un máximo de 30 minutos desde el aviso.

Coordinación de los equipos implicados y comunicación continua del estado de las incidencias al cliente.

Elaboración de

informes mensuales de servicio , calidad y nivel de cumplimiento.

Creación y presentación de

cuadros de mando ejecutivos .

Seguimiento de

SLA , identificación de desviaciones y comunicación proactiva al cliente.

Gestión de peticiones y cambios solicitados por el cliente.

Identificación y seguimiento de

riesgos operativos .

Propuesta

📌 Service Manager – Ciberseguridad (Madrid)
🏢 Zelenza
📍 Madrid