Buscamos Jefe/a de Recepción
¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?
Estamos buscando un/a
Jefe/a de Recepción
para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en
salud, bienestar y atención personalizada
.
La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando
liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped
.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
• Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.
• Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.
• Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.
• Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.
• Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.
• Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.
• Supervisar cobros,
facturación y cierres de caja.
• Formar, acompañar y desarrollar al equipo.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
¿Qué buscamos?
• 3-5 años de experiencia en recepción hotelera
, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.
• Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.
• Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.
• Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.
• Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
Idiomas
Castellano: competencia profesional completa
Inglés: competencia cualificado completa
Francés: valorable
Alemán: valorable
Herramientas
Valorable experiencia con
PMS hotelero
, especialm
📌 Jefe/a Recepcion y Reservas Hotel (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid