¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?
Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua Esta es tu oportunidad

Tu misión va a ser:

Garantizar el correcto cumplimiento de la cadena logística para asegurar el buen funcionamiento del área y la satisfacción de los clientes y visitantes durante su visita al CMP.

Tus funciones:

1. Garantizar el Customer Experience Map acorde a los estándares definidos, teniendo siempre al cliente en el centro de nuestras acciones.

2. Coordinar y velar por el cumplimiento de la entrega de mercancías, analizando la gestión y volúmenes de compra así como stock disponible.

3. Velar por el destacado happy Flow de los servicios de transporte de acuerdo a los estándares de la Guía de servicios y procedimientos logísticos.

4. Asegurar la correcta resolución de las incidencias en los plazos definidos, velando por la satisfacción del cliente con la solución y gestión realizada.

5. Supervisar la descarga de la mercancía de acuerdo a los procedimientos establecidos,



cumpliendo con los estándares de seguridad y calidad IKEA.

6. Garantizar la correcta gestión de los almacenes lógicos y físicos en el sistema (gestión de compras), estableciendo soluciones en caso de detectar discrepancias.

7. Velar por la correcta realización de las rutinas diarias que contribuya a una excelente experiencia de compra para clientes y visitantes, asegurando el Ways to Shop, ISAN, disponibilidad de las shopping tools y la seguridad.

8. Ser la voz de los clientes, analizando su opinión y trasladando sus necesidades y expectativas, para que en todos los foros se tenga en cuenta su punto de vista y poder crear acciones que contribuyan a la experiencia y satisfacción.
9. Coordinar con Manager y Commercial Small Store Leader al equipo de colaboradores/as que asegure la planificación horaria en los peak periods y la organización y distribución eficaz de las tareas y responsabilidades.

10.

📌 Operational Small Store Leader 40 hrs/sem; IKEA Ibiza (Eivissa)
🏢 Sarton Canarias
📍 Eivissa