Change / Problem / Incident Manager | ITSM · CMDB · ITIL · ServiceNow · AWS | Híbrido Barcelona
Contratación por parte de cliente· Sector asegurador

Qué buscamos
Un/a

Change / Problem / Incident Manager

con experiencia sólida en gestión de servicios TI, coordinación de procesos ITSM y administración de CMDB, para incorporarse a un hub tecnológico internacional del

sector asegurador

ubicado en Barcelona.

Perfil orientado a la gestión rigurosa de procesos, coordinación con equipos globales y control de actividades críticas relacionadas con Change, Problem, Incident y CMDB.

Condiciones del proyecto

Modalidad:

Híbrida (Barcelona)

Presencialidad:

2 días/semana

Ubicación:

Zona Poblenou

Viajes:

Puntuales a París cada 3–4 meses (1–3 días)

Jornada intensiva:

25 junio – 11 septiembre (08:00–15:00)

Resto del año:

Jornada partida adaptable

Experiencia requerida:

Mínimo

5 años

Inglés:

B2 (conversación fluida)

Residencia:

Barcelona o alrededores (imprescindible)

Contratación:

cliente

Requisitos mínimos
Experiencia

5 años





mínimos en roles de Change / Problem / Incident Management.

Experiencia gestionando procesos ITSM y CMDB en entornos complejos.

Conocimientos técnicos imprescindibles

IT Service Management

Gestión de proyectos

Metodologías

Agile

ITIL

ServiceNow

Jira

Confluence

Conocimientos de

AWS Cloud

Capacidad para trabajar bajo presión

Perfil metódico, riguroso y orientado a control de procesos

Proactividad y capacidad de coordinación con equipos internacionales

Requisitos personales

Residencia en Barcelona o cercanías (imprescindible).

Disponibilidad para viajes puntuales a París.Capacidad de comunicación clara y gestión de stakeholders.

Capacidad para validar, coordinar y controlar actividades de Change, Problem, Incident y CMDB.

Funciones principales

Gestionar los procesos de

Change ,

Problem ,

Incident

y

CMDB .

Validar, coordinar y controlar todas las actividades relacionadas con estos procesos.

Asegurar cumplimien

📌 Change / Problem / Incident Manager - Híbrido Barcelona (Madrid)
🏢 Zemsania
📍 Madrid