Descripción de la empresa

¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, Sigue leyendo

Descripción del empleo
¿QUÉ RETO PROPONEMOS?

Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés. Te encargarás de:

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- Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.




- Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
- Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo, aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.
- Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.
- Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.
- Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.
- Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.
- Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.

Requisitos
¿QUÉ BUSCAMOS?

Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:

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- Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.
- Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o s

📌 Técnico/a de Soporte con inglés (Sevilla)
🏢 Sopra Steria ES
📍 Sevilla