¿Cúal será tu rol?Pensamos en un perfil de Técnico/a Soporte N2 Plataformas & SVA para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, resolución de incidencias complejas, análisis de causa raíz y coordinación técnica con fabricantes y equipos N3.¿Qué harás en tu día a día?- Actuar como referente técnico de soporte N2, gestionando y resolviendo incidencias complejas en plataformas de telecomunicaciones críticas.- Realizar análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting avanzado y análisis de logs para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.- Ejecutar y coordinar cambios, despliegues y actividades de mantenimiento en entornos de alta disponibilidad.- Escalar, coordinar y realizar seguimiento de incidencias con fabricantes y equipos de soporte N3 para asegurar una resolución eficiente.- Elaborar y mantener procedimientos operativos,



documentación técnica y guías de soporte para la mejora continua del servicio.Tu perfil:- Experiencia de más de 5 años en soporte N2/N3.- Experiencia en entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.- Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.- Nivel de inglés medio.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte¿Qué te gustará de trabajar aquí?¿Qué ofrecemos?- Contrato fijo y proyecto estable.- Salario acorde a la valoración del perfil.- Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.- Vale guardería (hasta 600 b/a).- Ayuda comida (1200€ b/a).- Formación técnicas, en habilidades e idiomas.- Plan de carrera real y adaptado a tu rol.Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de v

📌 Técnico/A SoportePlataformas (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid