¿Cuál será tu misión? Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.Garantizar el correcto funcionamiento del puesto de trabajo digital en EITB, asegurando que las personas de la organización dispongan de un entorno tecnológico funcional, protegido y actualizado. Actuarás como referente técnico del área de Servicio Digital y Puesto de Trabajo, combinando soporte experto, gestión operativa y liderazgo técnico de proyectos. Principales responsabilidades Gestionar el ciclo de vida digital de las personas usuarias: altas, cambios y bajas, configuración de puestos, cuentas, grupos, accesos y políticas asociadas. Gestionar el inventario, despliegue, configuración, mantenimiento y baja de portátiles, dispositivos móviles, periféricos y software corporativo mediante herramientas MDM/UEM. Atender, diagnosticar y resolver incidencias y peticiones de soporte, actuando como segundo nivel de escalado y realizando análisis de causa raíz cuando sea necesario.



Monitorizar la cola de tickets, los tiempos de respuesta y los SLAs, manteniendo informadas a las personas usuarias y proponiendo acciones correctoras. Dar soporte técnico y funcional sobre Microsoft 365, Teams, SharePoint y Slack, y participar en acciones de formación y adopción tecnológica. Liderar técnicamente proyectos de despliegue, migración y renovación del puesto de trabajo, coordinándose con infraestructura, seguridad, desarrollo y proveedores. Desarrollar scripts y automatizaciones, especialmente con PowerShell, para reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia del servicio. Aplicar los criterios de seguridad del puesto de trabajo y garantizar el cumplimiento del ENS y del RGPD en los procesos bajo su responsabilidad. Mantener actualizada la documentación técnica, la base de conocimiento, los procedimientos operativos y los informes de actividad, métricas y calidad del servicio. Requisitos F

📌 Técnico/A De Puesto Digital Y De Servicio Al Usuario (Echévarri)
🏢 LKS NEXT SELECTION
📍 Echévarri