Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%) Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza clave en la atención a usuarios finales. Trabajarás de manera 100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un ambiente dinámico y orientado al servicio. Qué harás Proporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto. Gestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles). Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas. Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive). Atender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados. Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos. Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi‑Fi, VPN y acceso remoto).
Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia. Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario. Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento. Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT. Lo que te hará triunfar Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar). Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk. Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos. Manejo de herramientas de ticketing e incidencias. Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas. Proactividad y capacidad de trabajo en equipo. Valorable Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT. Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos. Experiencia trabajando bajo metodología ITIL. Qué ofrecemos Trab
📌 Técnico/A De Soporte Informático (Les)
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