En Penguin Random House Grupo Editorial nos mueve un doble propósito: velar por el futuro de los libros y la lectura. Para conseguir nuestro objetivo, publicamos libros para lectores y lectoras de todas las edades y en diferentes formatos: papel, digital y audio.

Somos la división en lengua española de la compañía editorial internacional Penguin Random House. Formamos parte del grupo Bertelsmann, multinacional de medios de comunicación, servicios y educación que opera en más 50 países de todo el mundo. Contamos con 61 sellos editoriales, 45 premios Nobel en nuestro catálogo y más de 20.000 autores.

En el corazón de nuestra actividad diaria como compañía situamos la cultura humana. Valoramos a cada persona empleada como única, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde todos y todas nos sentimos escuchados, respetados y valorados. Fomentamos la creatividad, la colaboración y el aprendizaje continuo, brindando las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el máximo potencial.

Descripción del empleo

Estamos buscando a una persona para incorporar a nuestro equipo de Administración Comercial en Cerdanyola del Vallès. Si te interesa el sector editorial y disfrutas brindando un buen servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Como parte de nuestro equipo de Administración Comercial, serás responsable de garantizar una atención de calidad tanto a clientes externos como internos, gestionando eficazmente las relaciones para fortalecer nuestros vínculos con ellos.



Tu habilidad para resolver consultas e incidencias será fundamental para brindar una experiencia positiva.

¿Cuáles serán tus retos?

- Atención al Cliente: Serás el contacto principal para nuestros clientes externos y comerciales.
- Resolución de Incidencias: Te encargarás de gestionar y resolver posibles incidencias y/o consultas en albaranes, precios, descuentos y devoluciones, garantizando que nuestros clientes reciban un servicio adecuado.
- Gestión de Pedidos: Te responsabilizarás de recepcionar y gestionar los pedidos por diferentes canales (EDI, Sinli, Excel, teléfono, e-mail), asegurando que el proceso sea eficiente. Grabarás pedidos relacionados con incidencias en SAP asegurando que toda la información sea precisa y esté actualizada.
- Documentación y Seguimiento: Enviarás la documentación solicitada por nuestros clientes y departamentos internos, como facturas y albaranes, y realizarás el seguimiento necesario para mantener un flujo de información claro.
- Coordinación Logística: Gestionarás con las agencias de transporte entregas y recogidas de devoluciones, asegurando que nuestras operaciones se realicen de manera eficiente.

¿Qué nos gustaría ver en ti?

- Experiencia: Experiencia previa en funciones similares (grabación de pedidos,



atención al cliente, reclamaciones de documentación, resolución de incidencias, gestión agencias de transporte, etc.)
- Formación: Formación en Administración.
- Idiomas: Nivel de inglés B2.
- Habilidades técnicas: Dominio medio-alto de Excel.
- Competencias: Persona autónoma con elevada capacidad para la toma de decisiones y para trabajar en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato temporal.
- Cultura de trabajo flexible, con sistema de teletrabajo al 50%.
- Jornada intensiva de viernes, vísperas de festivo y meses de verano.
- Vacaciones por encima de convenio y periodos sabáticos.
- Programa de bienestar emocional con atención psicológica y coaching.
- Subvención de Ticket Restaurant, ayuda guardería y acceso al Plan de Retribución Flexible.
- Acceso a nuestra App de lectura digital y audiolibros.
- Cheque regalo el día de tu cumpleaños.
- … ¡Y mucho más!

Penguin Random House valora la variedad de talentos y perspectivas que aporta una plantilla diversa. Teniendo en cuenta este propósito, todos los candidatos/as cualificados serán considerados/as para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género o diversidad funcional.

Descubre por qué trabajar en Penguin Random House Grupo Editorial es una experiencia única e inigualable siguiéndonos en LinkedIn y visitando nuestra web corporativa:

https://www.penguinrandomhousegrupoeditorial.com/trabaja-con-nosotros/como-trabajamos/

📌 Administración Comercial - Temporal (Sardañola del Vallés)
🏢 Penguin Random House Grupo Editorial
📍 Sardañola del Vallés