Ibiza | Hospitality & Entertainment

Para un nuevo proyecto internacional de hospitality & entertainment en Ibiza , buscamos incorporar un/a Director/a de Operaciones que asumirá la gestión integral de la operación y tendrá un papel clave desde la fase de pre-opening.
Se trata de un proyecto de gran dimensión, con múltiples outlets de F&B;, zonas VIP, eventos, entretenimiento y una operativa de alto volumen , respaldado por un importante grupo internacional.
La posición reportará directamente al General Manager y liderará las diferentes áreas operativas del complejo, asegurando una experiencia de cliente excelente y una ejecución coordinada, eficiente y consistente.

RESPONSABILIDADES
- Liderar la fase de pre-opening y puesta en marcha operativa del proyecto.
- Asumir la gestión general de la operación durante la temporada.
- Liderar y coordinar los diferentes equipos y responsables de área: Guest & Entrance Operations, VIP, Artist Operations, Production/AV, IT, Health & Safety, Maintenance, Cleaning, Shop y Mobility.
- Coordinar transversalmente con F&B;, Finance, HR,



Sales & Marketing, Security y resto de departamentos .
- Garantizar los estándares de servicio, experiencia de cliente, seguridad y excelencia operativa.
- Supervisar flujos de clientes, accesos, ticketing, zonas VIP y operativas vinculadas a eventos y artistas.
- Gestionar una operación de alto volumen , anticipando necesidades de personal, recursos e infraestructura.
- Controlar presupuestos operativos, costes de personal, productividad y principales KPIs.
- Gestionar proveedores y partners externos.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa, licencias, procedimientos de seguridad y planes de contingencia.
- Liderar la resolución de incidencias y la toma de decisiones durante momentos de máxima actividad.
- Mantener una presencia muy activa en la operación, especialmente durante eventos y periodos de mayor volumen.

PERFIL BUSCADO
- Experiencia consolidada como Director/a de Operaciones en proyectos

📌 Director de operaciones (Islas Baleares)
🏢 Sails uP Recruitment
📍 Islas Baleares