Estamos buscando un/a Production Coordinator de Operacionescon experiencia en entornos tecnológicos complejos, orientado/a a la coordinación operativa, gestión de incidencias y cambios, reporting y mejora continua. ? Modalidad: 100% remoto ? Salario : 40.000 €/h ? Inglés C1 obligatorio y excluyente ? Experiencia: mínimo 4 años en funciones de coordinación/operaciones ¿Qué harás? • Coordinar la operativa diaria del contexto PRE y asegurar su estabilidad y disponibilidad. • Gestionar y realizar seguimiento de incidencias, cambios, alertas y riesgos operativos. • Liderar la Daily PRE Operational Call, realizando seguimiento de acciones hasta su cierre. • Elaborar reporting operativo, KPIs, métricas de disponibilidad y análisis de tendencias. • Coordinar diferentes equipos técnicos durante incidencias. • Mantener calendarios y trackers de cambios, incidentes, alertas, SLAs y acciones pendientes. • Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, automatización y formas de trabajo. • Mantener una comunicación fluida con equipos técnicos, Service Owners y stakeholders.



¿Qué buscamos? ✅ Experiencia sólida en coordinación operativa / Production Support / Service Management / Technology Operations. ✅ Conocimientos de Incident Management y Change Management. ✅ Muy buenas capacidades analíticas y de reporting. ✅ Experiencia gestionando stakeholders y coordinando equipos técnicos. ✅ Capacidad para liderar reuniones operativas y hacer seguimiento de acciones. ✅ Orientación a resultados, organización y atención al detalle. ✅ Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar según impacto y riesgo. ✅ Nivel de inglés C1 o superior. Se valorará especialmente • Conocimientos de ITIL / IT Service Management. • Herramientas de gestión de incidencias y cambios. • Plataformas de monitorización y observabilidad. • Excel, Power BI o herramientas de visualización de datos. • Automatización o scripting. • Conocimientos de monitorización de aplicaciones e infraestructura.

📌 Coordinador de Operaciones IT Banca (Álava)
🏢 CAS TRAINING
📍 Álava